選單
購物車內容

退換貨政策 Return Policy

無法退換貨的情形  ▎
1. 超過7天退換貨期限(收到商品的隔天為第一天)

2. 客製等雷雕刻字商品、刻製印章、量身裁剪的衣物(退貨後無法銷售),除商品本身瑕疵(非人為),恕不接受退換貨。

3. 商品非全新品,已有使用痕跡、味道或人為造成的髒汙等情形。

4. 商品外包裝、紙卡、內部泡棉襯材等,有破損或遺失之情形。

5. 活動贈品、配件或紙本發票等未一併退回。

6. 食品類等易於腐敗、保存期限較短或退貨時即將逾期。現做餐盒或蔬果、蛋糕、鮮奶... 等。

7. 報紙、期刊或雜誌等具有"時效性"的出版品。

8. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、音樂專輯、遊戲軟體若經拆封(具可複製性)

9. 非以有形媒介提供之數位內容,或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。例如:電子書、線上掃毒(出售後難以返還)等。

10. 已拆封之個人衛生用品。內衣褲、刮鬍刀、保溫杯、美容刷具組、修容刀等屬於個人衛生用品(拆封後退若再銷售會影響衛生)

11. 國際航空運送服務等。

 

退換貨流程  ▎
 

 

• 步驟1:
請由 [ 會員登入 ] > [ 歷史訂單 ] > [ 檢視訂單 ] > [ 退換商品 ]

選擇您要退換貨的原因並送出表單

將有專人為您進行退換貨審核。


 

• 步驟2:

當您通過退換貨審核後,我們會回覆聯繫您,請您將商品以原包裝妥善包好寄回。

退回的物流費用將由我們負擔。

※如有配件、贈品,請一併退回以免影響您的退換貨權益


 

• 步驟3:
商品取回確認無誤後,我們將盡速為您處理退款或換貨作業。


 

 
退款說明   ▎

• 信用卡付款

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品無誤後,會進行線上刷退至原信用卡

退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 

• 其他方式付款

若您使用方式付款(ATM轉帳/超商代碼繳費/超商取貨付款),我們將以匯款方式退款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們3天內會將款項退款到您的帳戶。

※超商繳款或ATM轉帳手續費、超商取貨付款運費等將自退款金額中扣除不予退回。


 

 
退換貨須知   ▎
 

1.依台灣《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。

2.每筆訂單僅接受退換貨一次。

3.已使用之禮券、優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回禮券、優惠券,敬請見諒。

4.台灣以外地區不適用鑑賞期退換貨政策,若有訂單問題,請利用「聯絡我們」與我們聯繫,將盡快為您處理。

5.當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


 

若您仍有其他疑問,歡迎利用「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服電話02-2821-5462,我們將盡快為您解答 : )